现在很多人会在12306网站上购买火车票，但是由于各种各样的原因，会需要咨询一下。那么火车票订购网站12306客服电话是什么呢?接下来小编就来告诉你，想知道火车票订购网站12306客服电话的朋友赶紧看过来吧。

　　火车票订购网站12306客服电话

　　订票电话：95105105(外地订票需加拨出发地区号)

　　12306人工服务电话：12306

　　2017火车票退票预售时间

　　2016年10月30日，中国铁路客户服务中心12306网站发布公告，将调整铁路车票预售期，从60天缩短至30天。公告称，因全国铁路部分新线即将开通运营，届时铁路部门将调整列车运行图，自2016年12月30日(车票票面乘车日期)之后，全国铁路部门旅客列车车票预售期调整为30天，其中，互联网、手机、电话订票预售期为30天;各车站、代售点、自动售票机预售期为28天。2016年12月29日及之前的车票正常发售，何时恢复60天预售期另行通知。

　　　　2017火车票退票手续费规定

　　2017火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

　　1.对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

　　2.票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;

　　3.开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;

　　4.开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

　　上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

　　注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。

　　　　网上退票多久到账

　　提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。

　　现在大家应该知道火车票订购网站12306客服电话是多少了吧，有需要的可以记下来哦，希望能够帮助到您。