网上订票退票要身份证吗?在火车站退票需要出示身份证?

　　在12306.cn网上订票退票，需要填写必须的身份证明。而在12396网站上上购买的车票，在车站窗口办理改签或退票时，须出具购票时所使用的乘车人二代居民身份证原件，二代居民身份证无法自动识读或使用其他有效身份证件购票的还需订单号码，经售票人员验证一致后办理。

　　前往车站办理退票业务时要出示二代身份证。