www12306cn订票官网可以办理改签和退票吗?改签可以在网上办理吗?

　　铁路电子客票可以在12306.cn网站改签、退票，但须不晚于开车前2小时办理，不符合此时间要求的改签和退票须到车站售票窗口办理。

　　若已经取出www12306cn订票官网订票的纸质票，需要前往车站办理退票。