描述： 本人于10月1日前后退了14张网上订购的火车票，其中10张火车票的退款及时返回我的银行帐户，但有4张火车票的退票迟迟未到帐，合计461元。请问什么时候才能返回我的退票款！
你好！由于票款要经过铁路资金清算中心和发卡行的处理，有时到账会比较慢，如果超过15个工作日还没有收到退款，可以致电12306铁路客服中心处理。
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