北京客运站京承线K7711次承德列车3组以多种形式积极开展强化高效服务，创先争优活动，以乘客满意和评价为载体，以乘务员的业绩比高低，以提升全组服务水平为落脚点。

 

 

7车厢乘务员赵淑凤激动的接过流动红旗，脸上堆满了微笑，表示一定再接再厉。

 

车长刘淑英为加速服务质量和服务进程，特意订制了一面“服务创先争优·铁嫂组·流动红旗”，哪节车厢服务水平提升的快，业绩突出，留言本表扬信多，乘客评价的好，流动红旗就颁发在所在车厢的乘务员手里，此创举深受乘客的交口称赞。