楚天都市报讯 昨日，武昌居民方小姐称，她在湖北公路客运集团有限公司网站订购了一张汽车票，通过网上银行付款成功后，却迟迟未收到取票码，她很焦急。

　　据介绍，前日，方小姐在该网站买了一张1日从宏基客运站出发到老家潜江的汽车票，票价58元。她在网上付款成功后，一直未收到回复短信告知取票码。

　　因乘车时需凭取票码和身份证才可以在客运站取票，没有取票码，方小姐便无法上车，58元也打了水漂。方小姐前往车站询问时，未得到满意答复。

　　昨日，记者采访时，宏基客运站负责受理投诉的何女士解释，春运期间，网上购票系统非常繁忙，导致取票码迟迟未发送出去，现已向方小姐致歉。

　　何女士提醒，目前网上购票系统仍向乘客开放，乘客如有疑问可拨打咨询电话88074968、88074966。