从全国动车组列车和“Z”字头直达旅客列车全部可以网上买票，火车票退票费率下调，10日起“T”字头特快列车车票也可以通过网络购买，到今年年底前全国铁路所有列车车票都可进行“网购”。铁路部门春运前推进网络售票的速度有迅雷不及掩耳之势，老百姓虽然基本认可，但对网购火车票时不能选择上下铺等问题时有抱怨，看来铁路网络售票方面还有待进一步改进。

但想想往年，售票窗口前竖着一条蜿蜒数十米的长龙，即使排上个通宵，也未必能够买上一张返程票，有时轮到你购票，却被告之票早已售罄，那种心情让人很纠结、很悲催。而现在，不仅可以免去排队之苦，而且可以坐在家里轻点鼠标，几分种即可买到，无论有票无票一览无遗，轻松、便捷、透明，此种美好心情也使我们广大旅客对2012年铁路春运轻松便利买到火车票充满期待。

从1月25日当日零点起，全国铁路部门火车票退票费标准下调。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。