目前，服务旅客创先争优活动在郑州路局全面展开。高铁车站作为服务旅客的重要组成部分，具有服务受众广、服务环节多等特点。为了更好地在服务旅客创先争优活动中做表率展风采，郑西高铁渑池南站联系实际采取措施服务旅客。

宣传教育先导，形成服务氛围。作为窗口服务单位，群众满意是创先争优的目的。渑池南站通过对创先争优活动重大意义的宣教，干部职工主动增强了“服务旅客创先争优”活动的责任感和自觉性，“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念深入人心，结合岗位职责，对照服务标准，开展学标、对标、达标活动。同时，充分利用宣传阵地，广泛宣传服务意义、总体思路、重点任务、工作步骤等核心内容，营造浓厚的氛围，使广大干部职工思想上有方向、行动上有指南，自觉地在“服务旅客创先争优”活动中当尖兵、立新功。