九江出租车成投诉热点

　　从市城市客运管理处了解到，该处去年一年共接到市民投诉1119起，平均每天有近3.06件投诉。其中，拒载、不打表、甩客、拼客……是市民投诉的热点。

　　为维护乘客的合法利益和出租车的行业形象，市客管处在2011年10月20日开出了自成立以来对经营资格的第一张罚单：决定取消出租车司机汪某的城市客运驾驶从业资格。

　　客管处工作人员介绍，在最近的短短20天内，市客管处4次接到不同乘客的举报，他们分别反映出租车司机汪某存在如下严重违法违规行为：未经乘客同意，强行拼客;到目的地，超议价收费;拒载、辱骂乘客;不打表、拒载。市客管处高度重视乘客投诉，随即开展调查，搜集证据，反复核对案件经过。

　　经过调查，市客管处认定汪某缺乏基本的职业素养和道德修养，不仅严重侵害了乘客的合法利益，也损害了出租车行业形象，因此决定从重处罚汪某，取消其城市客运驾驶从业资格，并将其纳入“黑名单”，今后汪某不能进入我市城市客运队伍。

　　在1119起投诉当中，除了市民撤诉以外，市客管处对所有的投诉均进行了严谨地调查，反复核对案件经过。对于证据确凿的投诉均按相关规定，对当事司机加以处罚，并及时回复市民，获得了市民的满意和认可。