在进站口，客运工作人员面带微笑查验车票；在候车大厅爱心岗，客运值班人员耐心为旅客解疑释惑……这是市长途汽车金明站今年暑运以来，开展“微笑服务伴您行”的一组镜头。
　　
　　隶属于开封汽车运输总公司的金明站，主要从事来往于开封、郑州两地旅客的站务服务，郑开城际公交车辆从早6点至晚9点30分均由该站发出，是我市交通运输行业服务郑汴融城最重要的服务窗口。为展示文明形象，暑运以来，该站开展了“微笑服务伴您行”活动，围绕服务环境、态度、质量三方面工作，分类细化服务标准，规范岗位作业行为，把基本服务落实到位。重点对旅客候车椅、开水器、电子引导显示屏、空调、照明设施、卫生等设备设施进行检查整治，确保各项设备设施状态良好。同时，不断创新服务手段，根据旅客需求创新基本服务、重点服务和特色服务的方式方法，要求客运人员为旅客服务时做到，在感情上把顾客当亲人、当朋友，主动服务，保持愉快情绪，成为顾客的知心人。在客流组织上，根据客流情况随时调整进站通道，确保旅客安全乘降，并把第三候车室和音乐茶室作为备用候车室，应对临时突发客流。在售票上，灵活安排班次，合理安排开窗数和开窗时间，减少旅客排队时间，方便购票；加强票厅内导购服务，为旅客当好出行参谋。