哈尔滨市公路客运总站为国家一级客运站，是全国大型枢纽站之一，是全省最大的以公路客运服务为主的公益性服务型单位。总站下设三棵树站、南岗站、道外站、教化站、大桥站、安发桥站6个客运始发站及6个客运分站和  10个客运停靠站。现有营运线路覆盖黑龙江全省，辐射全国12个省，2个直辖市及俄罗斯海参崴的390余条营运线路，日发班车1680余个班次，日均运送旅客4万人次左右，高峰日达  7万余人次左右,年输送旅客1500万人次。为了加快企业发展步伐，总站确立强化主业、精干多经、主副并举、并驾齐驱的企业发展战略。先后成立了龙运宾馆、龙江快件公司、龙辉科技开发公司、龙江客服公司、龙运康乐园、龙劢公司、龙泰保险代理公司等多家多经企业，总站年产值达到1.5亿元，企业经济步入了快速发展轨道。 　　公路客运站作为社会“窗口”单位，是人流、车流、物流、商务流、信息流的中心，与人民群众的生产、生活密切相关。为创建诚信哈尔滨，建设服务型交通，真诚守信服务，打造文明客运，在服务实践中，总站确立了“客票是请柬，旅客是亲人，文明在客运，满意在车站”的服务宗旨，坚持“把党和政府的要求，人民群众的希望，通过我们的努力得以实现”的企业服务理念，取得了显著的经济效益和社会效益。先后荣获交通运输部、人社部授予的“全国交通系统先进集体”;省交通厅2—6届劳模先进单位;哈尔滨市25—32届劳模先进单位;省级“文明单位标兵”;“全国道路运输百强诚信客运站”;全国模范劳动关系和谐企业先进单位;  市诚信示范单位等荣誉称号。2000年在全省客运站中率先通过了ISO9001国际质量体系认证。连续几年被哈尔滨市企业效绩评价办公室评为B级(良)。多年来，企业效益在市交通运输局所属企业中名列前茅，职工收入逐年提高。总站所属三棵树站、南岗站均获交通部“文明车站”称号，同时还被国家爱卫会首批命名全国仅有的两个国家级“卫生汽车站”称号，三棵树站获全国交通行业十佳文明窗口示范站、南岗站获全国交通行业文明示范窗口。