一、简介

        北京市丽泽长途汽车站是北京太平桥工贸集团所属支柱型企业。是北京市客运行业规模最大、效益最好的客运企业。

>        在北京市交通委、市运输局、丰台区客运管理的支持下通过几年来全体员工的共同努力，取得了稳步上升的发展，成为客运行业优秀企业。

>         我站成立于1994年3月，进行了三次矿建改革。同年5月16日起试运营，当时只有60辆运营车辆，固定资产总值为1000万元，年收入为91万元，职工人数为92人。为了适应客运市场的发展，完善服务配套设施，1996年10月我站步入第二个改革发展期，1997年7月投资800万元新建了2100平方米的敢当豪华候车大厅。第三次于2004年5月建立新站是为了配合丰台区西三环丽泽桥改建， 2005年1月投入使用，停车场面积20万多平方米，其中售票大厅和检票大厅面积为3620平方米，站前广场4000平方米，总投资6000万元。为了向旅客提供舒适方便的候车服务，候车大厅内配置了空调并向旅客提供了问询处、饮水处、小件寄存及行包托运等一条龙服务。为了确保旅客人身安全和实现现代化管理，本站还增设了电视监控及售票、调度、进行计算机管理等硬件服务设施。

>        目前我站已为77家营运公司提供运营服务，现有运营车辆480辆，日发班次200班，日客流量最高达10000人次，平均日客流量已达6000人次。同时发往上海、河北、河南、山东、山西、江苏、安徽、福建、浙江、辽宁、湖北、四川、陕西等全国十二省、市等120多条运营线路。

>         本站现已拥有固定资产总值达到了4000万元，比建站初期增长了4倍，各项工作任务及经济效益在全市客运行业中名列前茅。连续三年评为区级文明先进单位，2001年荣获“首都文明单位”称号。

>        狠抓制度建设，重点是围绕ISO质量管理体系认证，在管理上进一步规范化、制度化。2003年4月份取得了ISO9001：2000版质量管理体系认证证书，目前顾客满意率、正班率、顾客设诉处理率等质量目标均能达标。同时建立了三项巡查制度，加强了对服务质量、安全秩序和环境卫生三个方面的检查，应该说质量管理体系认证对提高客运站管理和服务水平起到了很大的推动作用。本站决心以此为契机，进一步强化企业内部的质量管理，把实现顾客满意作为宗旨。设施设备改造，为旅客乘车和员工工作创造一个良好的环境，在改造过程中，为了更加适应旅客的需求和员工工作条件的改善，先后在员工中开展了提合理化建议（大屏幕电视、安检仪、售票信息电子显示屏，以及建立一站式运营服务厅等），使站容站貌得到了根本的改观。重点抓员工服务质量的提高。近年来，我们相继进行了礼仪知识培训、安全消防培训、相关业务和技能等知识培训；建立了以总服务台为基点的贴心服务岗，实行首接负责制，提供客运信息资询、电话订票。建立了对老弱病残孕旅客贴心服务。设立了专门残疾绿色通道，为特殊旅客提供特殊的服务。

>        丽泽长途汽车站将以更为全新的服务理念，持之以恒地将真情的服务奉献给旅客。

>        欢迎您光临丽泽长途客运汽车站，衷心祝您一路平安、旅途愉快！

> 二、乘车线路：          您可乘坐市内公交63, 67, 300快内, 300快外,300内, 300外, 323, 323快, 349, 368, 458, 459, 480, 531, 604, 631快, 691, 698, 937专, 958, 977, 特2, 特8内，201夜, 205夜, 324, 483, 617, 658, 699, 937支, 944, 944支, 977,特2，72, 395, 458, 604, 821路, 944, 958, 988，205夜, 323, 323快, 531, 604, 654, 658, 699, 937支, 944支, 958, 971, 998均可到达丽泽客运站。

>        夏5:30——22:30       冬6:00——22:30

>        车站二层广播室，广播室上班时间为7：00——19：00