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描述:在前台,无论酒店的住房情况怎样,少数客人都要求延迟到下午两点退房,说是国家规定的,碰到有房间还好,住满的情况,客人赖着不走我们真的一点办法都没有 ,请大家讨论下,碰到此问题都怎么处理.
在办理入住的IC单上应该都有注明次日的退房时间,超出这个时间要收取一定的费用。毕竟在退房到下个客人入住期间要给酒店留点时间在清理这个房间吧。我们酒店对长住房(1个月以上)、特殊接待房、VIP房可以适当的延长到4点都没有问题,但对于普通住客的要求是中午12点之前退房,最晚不能超过1点。