描述：我在揭阳买了8月30号的火车票，由于个人原因到时得先去广州，但家离揭阳火车站有点距离，想问问看能不能到广州那边在去退票，因为那边离广州北站很近。还想请问一下得提前多久才能退票呢？谢谢